Cette page explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez artisansgroup.ch ou nous demandez un devis, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle respecte la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, pour les personnes situées dans l’Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Dernière mise à jour : octobre 2026.
Responsable du traitement
Artisans Group Immo SA (IDE CHE-197.524.738)
Siège : Rue de Veyrot 14, 1217 Meyrin (GE)
Autre bureau : Chemin d’Eysins 49B, 1260 Nyon (VD)
E-mail : agi@artisansgroup.immo — Téléphone : 022 525 00 82
Les données que nous traitons
1. Visite du site
À chaque visite, le serveur enregistre automatiquement des données techniques : adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur et d’appareil. Ces données servent à faire fonctionner le site, à le sécuriser et à corriger les erreurs. Elles sont conservées par notre hébergeur pour une durée limitée.
2. Demande de devis et formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de devis, nous recevons les informations que vous saisissez : type de bâtiment, service souhaité, lieu et délai des travaux, description de votre projet, photos éventuellement jointes, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, ainsi que votre acceptation de cette politique.
- Pourquoi : répondre à votre demande, organiser une visite sur place et établir un devis.
- Base légale : votre demande (mesures précontractuelles) et votre consentement.
- Où : la demande est enregistrée dans l’espace d’administration du site, et un e-mail de notification est envoyé à notre équipe. Les photos jointes sont stockées sur le serveur du site, sans être publiées.
- Combien de temps : 24 mois après le dernier contact si aucun mandat n’est conclu. Si un mandat est conclu, les documents comptables sont conservés dix ans, conformément au Code des obligations.
3. Contact par téléphone ou par e-mail
Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons les informations que vous nous communiquez pour vous répondre.
4. Mesure d’audience et cookies
Le site utilise des outils pour comprendre comment il est utilisé et l’améliorer :
- Google Analytics et Google Tag Manager (Google Ireland Limited / Google LLC) : statistiques de fréquentation, pages consultées, provenance des visites. Ils déposent des cookies (par exemple « _ga »).
- Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) : analyse de la navigation, avec cartes de chaleur et enregistrements anonymisés des sessions, pour repérer les difficultés d’utilisation.
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies en configurant votre navigateur, ou vous opposer à la mesure d’audience en nous écrivant à agi@artisansgroup.immo. Vous pouvez aussi empêcher Google Analytics de collecter vos données avec le module de désactivation proposé par Google.
Le site utilise également des éléments techniques nécessaires à son fonctionnement : cookie de langue (Polylang), mémorisation de votre choix de langue et du fait que l’animation d’accueil a déjà été jouée dans votre session.
5. Contenus et réseaux sociaux
Le site contient un lien vers notre page Facebook. Il s’agit d’un simple lien : aucune donnée n’est transmise à Facebook tant que vous ne cliquez pas dessus. Une fois sur ce réseau, ses propres conditions s’appliquent.
Qui reçoit vos données
- Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du site et des demandes de devis.
- Google et Microsoft : outils de mesure d’audience décrits ci-dessus.
- ATIE, qui a réalisé le site et en assure la maintenance technique, peut accéder aux données strictement nécessaires à cette mission.
Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des tiers à des fins publicitaires.
Transfert de données à l’étranger
Certains prestataires cités (Google, Microsoft) peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types ou l’inscription du prestataire au cadre de protection des données Suisse–États-Unis.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint à l’administration du site, protection contre les envois automatisés. Aucune transmission par Internet n’est toutefois totalement sûre.
Vos droits
Vous pouvez, à tout moment et gratuitement :
- demander l’accès aux données que nous détenons sur vous ;
- demander leur rectification ou leur suppression ;
- vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
- demander à recevoir vos données dans un format courant (portabilité) ;
- retirer votre consentement, sans effet sur les traitements passés.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à agi@artisansgroup.immo. Nous pourrons vous demander une pièce justificative d’identité et répondrons dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.
Modifications
Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si le site évolue ou si la loi change. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.